Het Nieuwe Zorgen

VG 2.0

Op 16 juni j.l. vond in het Microsoft gebouw het seminar VG 2.0 plaats

Onderwerp van het seminar was “Het Nieuwe Zorgen” binnen de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Het doel van het seminar was de genodigden uit de vg-sector inspireren over social media en zorg 2.0 in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Hoe kan men door middel  van social media de eigen regie en inclusie bevorderen voor de mens met een verstandelijke beperking en kunnen wij als professionals effectiever en efficiënter gaan werken met inzet van de nieuwste technologieën?

Tijdens het seminar gaven ervaringsdeskundigen aan wat social media toevoegt aan hun leven.  Begrepen worden, makkelijker contacten leggen, groeien van sociale contacten, gelijkwaardige dialogen die ontstaan tussen professionals en cliënten blijken gemeenschappelijke ervaringen en vervullen daarmee belangrijke waarde voor de kwaliteit van bestaan. Organisaties die voorop lopen met actief gebruik van  Yammer waarbij de cliënten ook in deel nemen, kunnen dit bevestigen. Yammer is  een  soort twitter maar dan intern binnen je eigen organisatie. We zien nog  meer mogelijkheden  zoals ervaringen en steun  delen met behulp van social media. Denk hierbij aan het doorbreken van een isolement, zoals relatief vaker voorkomt bij mensen met een verstandelijke beperking. Ook is het  ontspanning en vermaak  voor de cliënten.

 Binnen regio de Vallei werkt een jongeman met een verstandelijke beperking  die in zijn contact met zijn vader Skype gebruikt omdat zijn vader in het buitenland woont. Op deze manier kan hij  makkelijker contact onderhouden met zijn vader en verdere familie in  het buitenland. Dit is ook een reden dat de stap om zelf de verre reis naar zijn vader te maken per vliegtuig een stuk kleiner werd en dit ook zelfstandig heeft waar gemaakt. Tijdens zijn verblijf daar stuurde hij ons, zijn begeleiders foto’s en reisverslag via de mail.  Dit is voor hem zeer waardevol.

In  het  “Nieuwe Zorgen”  bieden zorgprofessionals diensten aan waarmee cliënten minder afhankelijk zijn van de zorgrelatie.  Niet zorgen voor maar zorgen dat! In de traditionele zorg vormen de hulpverleners een zorgkring rondom de cliënt . In het “Nieuwe Zorgen” is het vernieuwend  dat de zorg wordt geleverd met participatie van de cliënt en zijn of haar omgeving. Dus  van “zet de cliënt centraal” naar “neem de cliënt op in zijn of haar behandelteam”. Vernieuwend is het omdat er technologie wordt ingezet bij het  zorgproces. Met als uitgaanspunt de 8 domeinen van “Kwaliteit van Bestaan” Schalock & Verdugo.

VG 2.0 bestaat uit enthousiaste mensen die zich willen inzetten voor social media en zorg 2.0 binnen de vg-sector.  Deze mensen bestaan uit directieleden tot aan familie en cliënten zelf. Internet is een onderdeel van ons dagelijks leven. Ik vind dat  de mens met een verstandelijke beperking hierin niet mag achterblijven. Ik zie de  kansen in de zorg voor onze cliënten  met betrekking tot het “Nieuwe Zorgen”. Het begint echter wel met een ander manier van denken. Veel los laten, ga er van uit dat de cliënt iets kan.. en vooral lef en gaan doen! Binnen s’Heerenloo mag  ik mijn expertise inzetten voor wat betreft VG 2.0.  De projecten die aansluiten bij VG 2.0 binnen s’Heerenloo zijn het Elektronisch Cliënten  Dossier en het  Elektronisch Portal voor cliënten.

Erica van Harn Kranenburg  @Harn11 Regio de Vallei Ede Arbeidcentrum

"Client aan Zet 2.0"

"Er zijn een aantal pijlers die je leven prettig maken".

Dit staat in het jaarplan die speciaal is geschreven voor mensen met een verstandelijke beperking.
Deze pijlers zijn afgeleid van het model Schalock & Verdugo.
De pijlers zijn ook onderdeel van een project dat heet "Client aan Zet".
Het doel hiervan is dat de client meer regie over zijn of haar eigen leven krijgt.

 Met mijn ervaring uit de dagelijkse praktijk wil ik deze 9 pijlers met een VG2.0 bril op bekijken.

De eerst pijler is,
Relaties, het hebben en onderhouden van relaties. Relaties zijn belangrijk voor ieder mens.
Een jongeman met een licht verstandelijke beperking wil in zijn vrije tijd ook wel eens via het internet zijn vrienden een berichtje sturen, maar stuurt tot nu toe alleen maar plaatjes omdat hij niet kan schrijven. Zijn zus woont ver weg en wil hij meer contact mee.
Wat zal het voor hem opleveren in het onderhouden van relaties met vrienden en familie  wanneer hij een aangepast computerprogramma daarvoor op zijn laptop zou kunnen krijgen. Zodat hij makkelijker contacten kan leggen via social media. Voor hem is dit van belang omdat hij dit leuk vind en het daarnaast moeilijk vindt om contacten te leggen en te onderhouden door zijn verstandelijke beperking. En eigenlijk wil hij veel meer sociale contacten..

Pijler 2 is,
Deelname aan de samenleving.
Deze pijler heeft alles met inclusie te maken. De samen leving is aan het digitaliseren en dat kan niemand ontkennen. Wil je daar deel vanuit maken dan hoort ook internet gebruik en social mediagebruik daarbij.
We moeten ervoor waken dat er niet een gigantische digitale kloof ontstaat voor mensen met een verstandelijke beperking.
Hoe toegankelijk zijn onze websites op dit moment voor mensen met een verstandelijke beperking?
Worden er al cursussen gegeven aan mensen met een verstandelijke beperking over computergebruik e.d. binnen ons werkveld? Het lijkt mij een idee om het een onderdeel van het cursusaanbod te maken die beschikbaar is via afdeling training en vorming.


Pijler 3 is,
Wonen.
Het is belangrijk dat je prettig woont.
Binnenkort komt er voor iedere client binnen de woning een internet aansluiting en of Wifi op je eigen kamer.
Clienten binnen de woningen weten vaak niet hoe zij een  computer kunnen gebruiken en wat je ermee kan in je vrije tijd. Laatst heb ik binnen een clientenraad een rondvraag gedaan wie er een computer heeft en internet aansluiting. Van de 9 clienten had er maar 1 een computer en wist hiermee om te gaan. De andere clienten vertelden mij dat zij geen computer mochten gebruiken van familie en of begeleiding of zeiden het gewoonweg niet te kunnen. Begeleiders weten vaak niet wat voor aangepast software er allemaal te verkrijgen is.
Er zijn toch hele mooie ondersteunende technologieen al beschikbaarheid om je ADL te vergroten. Bijvoorbeeld een digibord om je dagindeling te kunnen overzien en weten wie jou ondersteuner is op welk moment van de dag en makkelijker  zelf je dagindeling bij te stellen.
In ons cluster hangt er 1 op een locatie en de clienten zijn daar heel actief en enthousiast mee aan de
gang gegaan.
Denk bijvoorbeeld ook aan ondersteunende e-learning programma's over hoe maak ik mijn kamer schoon tot aan hoe zet ik koffie?

Pijler 4 is,
Werken.
De clienten moeten zelf kunnen opzoeken welke werkplekken en of dagbestedingslocaties er zijn en die kunnen bekijken. Wanneer zij zelf filmpjes kunnen bekijken wat voor werkplekken er zijn en wat je daar dagelijks kan doen en wie er bijvoorbeeld nog meer werken dan kan men veel beter zelf aangeven bij de jobcoach welke werkplek hen fijn lijkt om te werken. Mijn ervaring nu is dat dit allemaal via de jobcoach gevraagd moet worden. Het zal mooi zijn als er een plek op intranet komt waar zij alle werkplekken zelf kunnen bekijken binnen de organisatie of daarbuiten.
Ook op het werk moeten de clienten wel eens mailtjes sturen naar de woning of een notule gemaakt voor de werknemersraad maar hiervoor zijn geen aparte computers voor de mensen en laat staan aangepaste programma's hiervoor. Dan komt het er op neer dat wij als begeleiders dit maar over nemen terwijl er volgens mij veel meer eigen regie hierin ontwikkelt kan worden.

Pijler 5 is,
Vaardigheden.
Het is goed dat je vaardigheden verbeterd en of behouden worden.
Een aantal clienten hebben al wel eens op een avondschool computerles gehad. Diegene die ik ken van mijn clienten vonden dit leuk en lieten mij trots zien wat ze allemaal op de computer al konden. Het zal goed zijn als dit verder uitgebreid werd zodat zij echt de vaardigheden bij kunnen houden en veel meer mensen met een verstandelijke beperking deze vaardigheden leren al dan niet met aanpassingen.

Pijler 6 is,
Gezondheid.
Gezondheid is voor iedereen belangrijk, maar zeker voor mensen met een verstandelijke beperking. Daarin zijn de mensen met een verstandelijke beperking veel afhankelijk van begeleiders.
Voorlichting via internet over gezondheid op zijn of haar nivo is belangrijk als men de client onderdeel wil maken van zijn behandelteam. En hoe goed zou het zijn als de ondersteuners heel veel sneller en efficienter informatie kan krijgen en of regelen op het moment als er iets is met de gezondheid van de client.

Pijler 7 is,
Keuze
Zelf kiezen wil jij.
Als het intranet met informatie voor clienten toegankelijker zal worden dan worden de keuzes die zij moeten maken en te zien wat ze werkelijk willen makkelijker.
Bijvoorbeeld wanneer de clientenraden en werknemersraden ondersteunt zullen worden met de technologieen die er allang bestaan zoals bijvoorbeeld Skype en of eigen toegankelijke site waarop de achterban kan mee beslissen in de standpunten die een raad inneemt zal de client veel beter keuzes kunnen maken en de inclusie vergroten. Nu loop ik er steeds tegen aan dat het moeilijk is voor de raadsleden om de informatie die besproken is in een raadsvergadering terug te brengen bij hun achterban. En ook is het moeilijk de informatie vanuit de achterban mee te nemen in de raadsvergadering. Hier is nog veel te winst te behalen met oog op VG20.

Pijler 8 is,
Respect.
Respectvol met elkaar omgaan en met jou.
Clienten die een zorgplan hebben mogen zelf bepalen wie het mag lezen. Wanneer iemand op wonen een rapportage heeft mag de client zelf beslissen ,indien mogelijk, of de ondersteuners op het werk het ook kunnen inzien.
En zo wie zo krijgt de client en of familie toegang tot het zorgplan.
Nu moet ik het uitprinten en eens per jaar naar familie/vertegenwoordiger op sturen.
De ondersteuner die verantwoordelijk is voor jou zorgplan schrijft dat wat mogelijk is samen met jou.

Clienten die via social media contacten hebben moeten ondersteund worden of zij met een respectvolle manier met elkaar omgaan. En daarvoor bijvoorbeeld een mediawijsheid cursus kunnen krijgen.

Pijler 9 is,
Vrije tijd.
Vrije tijd is belangrijk.
Wat ik nu zie is dat ik via intranet leuke vrije tijdsinvullingen lees speciaal voor mijn clienten bestemd.
Een open dag van een zorgboerderij, een televisieoptreden bijwonen, een festival. Maar dat alleen ik die kan vinden via ons intranet en ik die uitprint voor mijn clienten zodat ik ze toch op de hoogte kan stellen van wat er te doen is en keuzes kunnen maken wat ga ik in mijn vrije tijd doen. Vaak moet ik dit ook nog helemaal in simpele woorden vertalen. Ik wil voor mijn clienten een speciaal intranet met een duidelijke uigaansagenda ieder op zijn nivo!

Als wij uit deze pijlers zoveel meer kunnen halen door middel van de VG20 gedachte, en dus inzet van social media, het nieuwe zorgen, zorg 2.0, easycratie zal dan dat het leven voor de mensen met een verstandelijke beperking nog prettiger maken?

 Enne..is de client dan echt meer aan zet?!

Social Media en de Vg-zorg

Het is al weer een aantal jaren geleden dat aan mij werd gevraagd of ik op Hyves zat?
En van verschillende kanten hoorde ik dat het zo leuk is bepaalde personen weer terug te vinden en afspraken te organiseren via dit media.

Ik werd nieuwsgierig en vroeg in die tijd aan mijn zus of zij mij meer uitleg kon geven?

Hyves zegt ze: "Dat is net zoiets als Windows Live en Linkedin media die  ik voor mijn werk gebruik maar dan voor jou". Ja, want wij werken namelijk allebei in een geheel andere sector. Zij bij het grote concern van "Het Nieuwe Werken" en ik in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking.
Mijn eerste tweet op twitter schreef ik dan ook gekscherend naar haar gericht: "Misschien hebben we wel wat aan elkaars vakgebied?"

Op een goede zaterdag heb ik een Hyves account aangemaakt en het leukste was dat ik binnen 1 week met 10 oude klasgenoten van mijn z-inservice opleiding voor z-verpleegkundige in onze stamkroeg uit die tijd in Hilversum stond herinneringen op te halen en voor 10 jaar bij te praten.
De een was zijn droom aan het verwezelijken om een zorgboerderij te starten in Friesland en een ander werkt binnen Bartimeushage met mensen met een visuele beperking, een volgende is in de jeugdzorg gaan werken in Zwolle. Iemand werkt nu in de bejaardenzorg in t'Gooi en ook een oudklasgenoot zet nu dagcentra's en logeerhuizen op voor jeugd met autisme spectrum stoornis in Almelo. En noem zo maar op. Zo heeft ieder zich ontwikkeld in zijn eigen expertise en over alle delen van het land.

We zeiden toen tegen elkaar als oud klasgenoten, als we dit in een week voor elkaar krijgen dan kunnen wij vast wel in een half jaar een grote reünie organiseren. En zo gezegd zo gedaan die reünie is er gekomen en wel vooral met behulp van het social media Hyves!

Nu zijn we een aantal jaren verder en bedenk ik me hoe het zal zijn als wij binnen onze zorgsector social media kunnen gebruiken.
Op het moment dat een jongen met een autistische stoornis kwam stage lopen binnen ons Arbeidcentrum had ik dan contact gezocht met die oude klasgenoot die voor deze doelgroep dagcentra's op richt? En op het moment dat ik een nieuwe werknemer kreeg die voor 80% visueel beperkt is zou ik dan direct een lijntje leggen met Bartimeushage?
En de jongeren met een licht verstandelijke beperking die weer een andere specifieke begeleiding nodig hebben zou ik dan handvatten kunnen vragen aan diegene die in de jeugdzorg is gaan werken en meer in deze doelgroep is gespecialiseerd.
Want nu moet ik de informatie, handvatten via via binnen de organisatie zien te verkrijgen en daar gaat altijd kostbare tijd overheen simpel weg omdat de informatie niet te vinden is en communicatie langzaam gaat.
Dus ik zeg het bij deze , mensen op de werkvloer ga Kennis Delen met elkaar!
Dit zal toch veel sneller beter en dus cliëntgerichter werken als de professional op de werkvloer hier de vrijheid in krijgt om zich met elkaar te verbinden en via een social media zoals bijvoorbeeld Twitter of Linkedin. Zo krijgt ieder de kans om zijn eigen netwerk te gebruiken om cliëntgerichter te gaan werken.
Zou dit er ook niet voor zorgen dat de menselijke kant en de passie weer terug komt binnen de zorgsector?

En ook op het nivo van de cliënt en social media gebruik zijn er ook veel mogelijkheden. Mijn mening is dat de mensen met een verstandelijke beperking ook recht hebben op social media gebruik en voor ieder aangepast aan zijn beperkingen.
En dit is de reden dat ik het op de kaart wil zetten binnen de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking.

Op het moment dat ik dit schrijf lees ik een tweet op Twitter: Social media moet niet door de instellingen maar door de gebruikers, cliënten en zorgverleners opgepakt worden!

Enne...om nog even op mijn  zus terug te komen...jazeker hebben wij iets aan elkaars sector!
Laten we Zorg2.0, Het Nieuwe Werken, Social Media & Easycratie voor mensen met een verstandelijke beperking een kans geven!

Erica van Harn @Harn11
Activiteitenoordinator
Arbeidentrum
s'Heerenloo

Ede